POS-терминалы и POS-системы. POS-система или компьютер? Что лучше для автоматизации

Об этом рассказывают эксперты рынка
Аргументы в пользу POS-систем

Для начала определимся, чем POS-терминалы принципиально отличаются от POS-систем.

POS-систему можно определить как аппаратный комплекс для автоматизации работы кассиров на базе . Минимальная комплектация POS-системы включает , считыватель магнитных карт, . Основное преимущество POS-систем - это свобода выбора всех составных компонентов, включая программное обеспечение. Благодаря этому пользователь получает готовое решение, полностью отвечающее его запросам.

Базовая комплектация POS-терминала включает те же модули, но принципиальное отличие заключается в том, что модуль фискальной памяти находится внутри корпуса компьютерного блока. Это означает, что терминалы могут продаваться только с определенными кассовыми программами, которые при регистрации конкретной модели кассового терминала вносятся в Государственный реестр ККМ. Для POS-систем не требуется сертификация ПО, так как необходимое для фискального учета программное обеспечение записано во внутренней памяти печатающего устройства - фискального регистратора.

Таким образом, важным аргументом в пользу POS-систем является тот факт, что она позволяет устанавливать более широкий спектр ПО. В случае с терминалами возможность вариаций ограничена.

Показательным является пример, когда руководство магазина, работающего на POS-терминалах, решает сменить ПО, в том числе и кассовую программу. При этом требуется докупить еще один кассовый аппарат. Это означает необходимость перерегистрации уже работающих терминалов. Например, в небольшом магазине с тремя кассовыми узлами затраты на эту процедуру составляют более 1000 долларов. Интересно, что, как правило, в своем следующем магазине владельцы уже решают установить POS-системы.

Второй фактор в пользу POS- систем - их более низкая стоимость. Если минимальная цена на POS-систему сегодня составляет около 1800 долларов, то сходный по функциональным возможностям терминал обойдется в 3000 долларов. Также на порядок отличается и стоимость обслуживания. Дело в том, что поставкой POS-терминалов сегодня занимается ограниченный круг компаний, ЦТО которых имеют необходимую лицензию на обслуживание аппаратов такого класса. Этот фактор, а также привязка при ремонте или замене к оригинальным запчастям и обусловливают более высокую стоимость услуг.

В случае с эксплуатацией POS-системы ее компоненты легко взаимозаменяемы, а ремонт и обслуживание может взять на себя любой поставщик аналогичного оборудования. Отсюда более низкая стоимость сервисных услуг и высокая скорость выполнения ремонтных работ.

Основными игроками на российском рынке POS-cистем являются компании, которые могут предложить покупателю собственное фискальное решение (фискальный регистратор), вокруг которого и собирается готовая POS-система. Наиболее крупные производители POS-систем в России - компании «ККС», «Атол», «Штрих-М».

Минимальная комплектация POS-системы включает фискальный регистратор, POS-компьютер, монитор кассира, клавиатуру, считыватель магнитных карт, денежный ящик, дисплей покупателя.

Двойная надежность

С другой стороны, существует принципиально важный аргумент в пользу альтернативного решения - POS-терминалов: все компоненты программно-аппаратного комплекса поставляются от одного поставщика, что позволяет полностью избежать проблем с их несовместимостью. В России представлена продукция всех наиболее крупных мировых производителей: SIEMENS (или NIXDORF), IBM, IPC, NCR, FUJITSU. В то же время производством POS-систем в России занимается большое число компаний, и качество итогового продукта в каждом конкретном случае зависит от добросовестности производителя, а именно от того, насколько качественно протестированы компоненты разных марок и нет ли проблем с их совместимостью.

POS-систе́ма (POS Point of Sale ) - это программно-аппаратный комплекс, призванный многократно увеличить пропускную способность кассового узла и является основой системы автоматизации торговли; POS-система выполняет стандартные кассовые функции: учет и отпуск товара, приеми выдача денег, аннулирование факта покупки и др. В обиходе POS-системой называется некое устройство, которое ставится на кассовый узел и всё становится легко и просто, на самом деле всё немного сложнее, чем кажется, потому что существует определенный конфликт в терминологии и фактическом применении данного типа оборудования. На самом деле POS-система состоит из POS-компьютера, POS-монитора, POS-клавиатуры, чекового принтера, фискального регистратора, дисплея покупателя, денежного ящика и считывателя магнитных карт.
POS-компьютер - это специфичный системный блок, основная часть POS-системы, платформа для автоматизации. Особенность POS-компьютера состоит в том, что он компактен и имеет достаточное количество необходимых разъемов для подсоединения оборудования. Не только USB, но и RS 232 и RJ 45 итд.
POS-монитор - это устройство вывода информации. На данный момент два наиболее распространенных типа мониторов - это ЖК и резистивные сенсорные. Сенсорные мониторы имеют существенный плюс, а именно - монитор сам по себе является способом ввода информации и управления POS-системой, поэтому Вы можете обойтись без клавиатуры или компьютерной мыши. Так же второй и немаловажный плюс - это то, что POS-монитор проектируются как более износостойкий аналог компьютерного монитора с повышенной стойкостью к случайным повреждениям.
POS-терминал - это программно-техническое оборудование для произведения оплаты платежной картой. POS- терминал рассчитан на работу с чиповыми картами (smart карта), с картами, имеющими магнитную полосу (обычная дебитная или кредитная карта) и бесконтактные карты (NFC), он так же может взаимодействовать с другими устройствами, имеющими бесконтактный протокол передачи данных. Отчасти POS-терминалом можно назвать комплекс оборудования автоматизации, установленный на кассовом узле.
POS-системы могут быть разделены на несколько типов в зависимости от форм-фактора и компоновки основных узлов:

• В моноблочной POS-системе все компоненты размещены в корпусе. Такое решение позволяет убрать все провода внутрь корпуса, что положительно сказывается как на удобстве пользования, так как провода не будут спутываться и мешать пользоваться оборудованием, так и на безопасности. С точки зрения эргономики моноблочная система компакта и не требует много места для размещения. можно установить даже при нехватке места.

• Модульная POS-система - это система автоматизации, которая строится на базе POS-компьютера или тождественного решения, такой как малогабаритный системный блок (так называемый «тонкий клиент»), который является ядром для оборудования этой системы. Основное преимущество данного типа POS-систем - это возможность размещения ее компонентов в зависимости от пожеланий клиента. Например, для магазина можно скрыть всё ненужное оборудование под стойкой продавца, а POS-монитор и клавиатуру можно расположить на столе. На данный момент практикуются два основных варианта расположения кассира на кассе относительно клиента: классическая посадка кассира/продавца является это вариант, когда кассир сидит боком к клиенту и лицом к своему рабочему месту и фронтальная посадка - это вариант, когда кассир/продавец расположен лицом к покупателю и между ними располагается оборудование кассира.

• Для магазинов и небольших компаний существует бюджетный вариант MiniPOS-системы . MiniPOS может выполнять основные функций по автоматизации, при этом имея небольшой размер и недорогую цену. MiniPOS системы являются отличным выбором для автоматизации небольших магазинов «у дома», магазинов одежды, обуви, аксессуаров, кафе, баров и других небольших торговых предприятий.Безоговорочным преимуществом данного типа POS-системы является уникально низкая цена и компактность. В настоящее время вместо стандартных POS-систем с жидкокристаллическим экраном, можно увидеть сенсорные POS-системы. Это позволяет кассиру/продавцу использовать монитор как устройство ввода информации. Вот только сенсорная POS-система может являться в тоже время и моноблочной и модульной и MINIPOS.

POS-система (POS - Point of Sale) - это программно-аппаратный комплекс, функционирующий на базе фискального регистратора; за POS-системой закреплен типичный набор кассовых функций: учет и отпуск товара, прием и выдача денег, аннулирование факта покупки и др. Обычно составными частями POS-системы называют POS-компьютер, POS-монитор, чековый принтер, фискальный регистратор, POS-клавиатуру, дисплей покупателя, денежный ящик, считыватель магнитных карт.

Под РОS-компьютером понимается специальный кассовый компьютер, который в первую очередь полностью соответствует всем установленным нормам и требованиям функционала кассового узла в структуре предприятия с торговой спецификой деятельности. При этом такой компьютер, как правило, оснащен несколькими периферийными устройствами, которые значительно расширяют его функционал, зачастую они интегрируются внутрь системы.

Благодаря компактной конструкции корпуса POS-компьютера имеет место довольно значительная экономия рабочего пространства, кроме того материнская плата надежно фиксируется и в большинстве случаев снабжается рядом вспомогательных разъемов и ключей, которые эффективно блокируют к дискам и другим присутствующим информационным накопителям.

Особенности блока питания такого компьютера заключаются, прежде всего, в невысокой мощности, которая колеблется в пределах 100 Вт, он в зависимости от модификации располагается внутри или снаружи. Производство РОS-компьютеров не отличается большими объемами и такие устройства не выпускаются в больших количествах, что напрямую сказывается на их завышенной стоимости по сравнению с обычными. Однако тот ряд неоспоримых функциональных преимуществ, которые вы получите, приобретая такой РОS-компьютер в кратчайшие сроки покроют расходы, произведенные на его закупку.

POS-компьютер являющейся неотъемлемой частью и важнейшей основой в организации системы расчетно-кассового узла имеет ряд несомненных преимуществ.

Высокий уровень надежности. Данное устройство во много раз надежнее в своих эксплуатационных свойствах, чем обычный компьютер ввиду изначального предназначения для решения узкоспециализированных задач различных уровней сложности. Комплектующие, которые входят в состав такого компьютера, подвержены жесткому контролю качества и отбору, которые базируются на результатах, полученных в ходе многочисленных тестовых испытаний.

Эргономичность. Как правило, на кассе можно с легкостью установить более 10 POS-устройств, учитывая то, что компактный компьютер является неотъемлемым условием и залогом обеспечения эффективной и точной работы кассира. Есть ряд таких моделей компьютеров, которые выполнены с рядом особенностей модульных корпусов, в которые при желании с использование слотов системного блока можно вмонтировать монитор или денежный ящик.

Высокая функциональность. Характерной особенностью РОS –системы является способность к подключению к ней и стабильной поддержке периферийных устройств в больших количествах, как правило, для этого задействуются как проводные интерфейсы (COM, USB, RS) так и беспородные. Дополнительные удобства создаются благодаря поддержке РОS-компьютером таких носителей как DiscОnChip, Cоmpact Flаsh или подобным им. А при активном использовании портативных устройств, отвечающих за хранение информации в целом ряде случаем можно отказаться от применения винчестеров, что в разы уменьшает вероятность сбоев в работе системы.

Быстродействие. Современные POS-компьютеры полностью соответствует перечню важных требований, которые важны для высокоскоростной передачи данных, такое быстродействие достигается путем приобретения устройства с мощным процессором на борту и значительно увеличенным объемом памяти. Наиболее высокую значимость характеристики быстродействия получают в том ряде случаев, когда компьютер наделен функциями кассового сервера.

02/2018

Сталкиваясь с задачей выбора оборудования для магазина, владельцы (и ИТ-директора) магазинов и розничных сетей задаются вопросом: какие компьютерные системы использовать для рабочих мест кассиров?
Первое устройство, которое приходит на ум любому менеджеру – это традиционный персональный компьютер или ноутбук. Решение очевидное, сравнительно недорогое, и для магазина с несколькими десятками посетителей в день вполне приемлемое.

Но, когда речь идет о магазине (аптеке, кафе и пр.) с большим потоком покупателей или о розничной сети, то ситуация кардинально меняется. Забегая вперед, скажем, что мы, как правило, рекомендуем своим клиентам использовать профессиональные POS-системы, и не потому, что они дороже при покупке:), а потому, что это правильно: в итоге их стоимость владения ниже, и они гораздо больше соответствуют той модели использования, которая имеет место в торговле.

Что же это за модель использования такая и чем она отличается от использования компьютера дома или в офисе?

У магазина свои, особые, потребности и режим работы – а значит, и особые требования к технике.

1. Устойчивость при интенсивном использовании

В магазине любого масштаба – от минимаркета до гипермаркета - касса должна работать безостановочно весь период работы магазина. Вспомните свой домашний или офисный компьютер: как часто со временем он «зависает», из-за чего его приходится перезагружать, ждать несколько минут, пока снова откроются все программы… Как считаете, что будет делать покупатель, если ему придется ждать перезагрузки кассы? А те пятеро, кто стоит в очереди за ним…? Ни о каком уровне удовлетворенности покупателей говорить не придется.

Профессиональная POS-система рассчитана на круглосуточное использование и стабильную работу даже в сложных условиях. Многие POS-системы могут использоваться даже как управляющий ПК для Digital Signage и размещаться в труднодоступных местах, где к ним месяцами никто не притрагиваться… и при этом стабильно работать. Некоторые модели POS-систем имеют дополнительную защиту от пыли и влаги, что дополнительно защищает их от поломок и сбоев. Итак, POS-система работает стабильнее. Ее конструировали с ориентацией на это.

2. Без шума и пыли

Вы слышали когда-нибудь, как в ноутбуке или компьютере, особенно уже не новом, включается внутренний вентилятор? Разгоняя загустевшее масло, он пытается крутиться, волоча за собой пыль. Пыль на вентиляторе появляется и накапливается из-за статического электричества. В POS –системе такое невозможно в принципе: они используют безвентиляторные системы охлаждения и потому работают бесшумно и не притягивают пыли и грязи.

3. Низкое энергопотребление

Дома или в офисе мало кто считает, сколько электричества потребляет персональный компьютер (хотя, кто знает, возможно, новые тарифы это изменят). А вот в масштабах магазина или сети круглосуточно работающее оборудование на 5-10-20 рабочих мест кассиров «накручивает» немало кВт. Представляете, сколько составляют эти затраты в масштабах месяца? А года? … В сравнении с ПК, низкое энергопотребление POS-систем помогает значительно сэкономить на оплате счетов за электричество.

4. Подключение специфической периферии

POS-система имеет набор портов, максимально адаптированных для подключения торгового оборудования: сканера, принтера чеков, весов, клавиатур промышленного класса. Корпус стандартного ПК такими возможностями не радует: для подключения оборудования придется использовать переходники и дополнительные кабеля, что не добавит стабильности конструкции.

5. Форм-фактор и способы размещения

Корпус персонального компьютера достаточно объемен (в т.ч. из-за необходимости обеспечивать вентиляцию), и удобно разместить его на рабочем месте кассира, особенно компактном, достаточно сложно. Профессиональная POS-система адаптирована для размещения в кассовой зоне. Существуют модели all-in-one, где компактный системный блок крепится прямо к монитору. Есть компактные системные блоки, которые могут размещаться под рабочей поверхностью и даже на стене. Словом, при использовании специализированных POS-систем ограничений в размещении гораздо меньше.

6. Скорость обслуживания покупателей

Touch-мониторы. Если бизнес-процессы магазина предполагают работу кассиров без сидячего рабочего места (в HoReCa) или просто необходима скорость обслуживания, то можно установить POS-систему с контактным монитором, управлять которым можно прикосновением пальца или стилуса (емкостный экран) или любым удобным предметом - палец, карта официанта и пр. (резистивный экран). Контактный монитор значительно упрощает и ускоряет работу кассиров, а, значит, и скорость обслуживания клиентов.

7. Поддержка запаса комплектующих

Потребительское ИТ-оборудование – один из самых быстроменяющихся рынков. Еще полгода назад вы купили новенький компьютер или телефон, а уже появились новые типы процессоров, памяти, жестких дисков и пр. И через 1-2 года найти такую же планку памяти, как установлена в вашем ПК, может быть сложно или даже невозможно. Можно купить для нового магазина модель нового поколения, но разные модели в разных магазинах – это уже усложнение работы IT-департамента, раздувание склада запчастей и пр. Линейка бизнес-оборудования типа POS-систем меняется гораздо медленнее: бизнес-клиенту незачем гоняться за новшествами, ему нужно, чтобы техника стабильно выполняла свою задачу. К тому же, производители профессионального POS-оборудования понимают, что техника используется и 5, и 10 лет, и потому поддерживают склад запчастей весь этот период. В итоге магазин имеет возможность унифицировать свой парк оборудования.

8. Стоимость владения и защита инвестиций

Среднестатистический срок работы оборудования рабочего места кассира – 7-10 лет. За этот срок к цене самого оборудования добавляется стоимость сервисного обслуживания, цена простоев рабочих мест (и покупки подменного фонда оборудования), зарплаты персонала или подрядчиков, обслуживающих технику и устраняющих сбои и технические проблемы и т.д. Если посчитать все эти затраты и разделить на весь период эксплуатации, оказывается, что использование профессиональных POS-систем обходится компании дешевле.

Реальный случай из практики . Еще недавно достаточно крупная сеть использовала ПК на кассовых рабочих местах. «Да, ПК ломаются чаще – но мы купим их больше и будем держать подмену в магазинах и быстро менять при необходимости» - так думали IT-менеджеры.

Но по прошествии пары лет оказалось, что постоянно менять ПК не так весело, и это требует содержания достаточного штата ИТ-службы; что при открытии новых магазинов покупать такие же ПК становится сложно, поскольку комплектующие за это время изменились, а каждый ИТ-менеджер знает, что содержать «зоопарк» из компьютеров разной конфигурации гораздо дороже, чем унифицированное оборудование. Оказалось, что системные блоки под столом значительно усложняют размещение кассовых рабочих мест и вносят свои ограничения в планировку магазинов. И, главное, подсчитав всю суету и затраты, оказалось, что использовать POS-системы было бы в долгосрочном масштабе выгоднее. В итоге компания приняла решение перейти на использование профессиональных POS-систем NCR Realpos.

9. Безопасность (тоже об организации рабочих мест кассиров)

К слову, помимо ПК и специализированных POS-систем, есть еще одно интересное решение: использование тонких клиентов, или терминалов. Использование терминальных решений - одна из популярных тем в автоматизации рабочих мест в бизнесе. При такой организации автоматизации все данные и ПО находятся на сервере, а на рабочих местах установлены лишь терминалы, которые обеспечивают доступ к ПО на сервере. Это создает дополнительную экономию на покупке оборудования, ограничивает риски вмешательства пользователя в работу компьютера, а также повышает безопасность: ведь в случае необходимости сервер со всеми данными и ПО отключается от терминалов.

При всей своей привлекательности, ранее терминальные решения на рабочих местах кассиров в супермаркетах не всегда удавалось использовать из-за необходимости печатать фискальные чеки (и соответственно управлять принтером с рабочего места). Но сейчас в некоторых моделях РРО, например, Datecs FP-T88 , уже реализована возможность использовать терминальный режим. Для этого достаточно скачать с сайта производителя и установить комплект драйверов для работы терминального режима.

10. Удобство поддержки ИТ-инфраструктуры

И, наконец, важный бизнес-момент. Сегодня, когда ценовая конкуренция и кризисные явления давят на розничные магазины, оптимизация постоянных затрат на инфраструктуру становится ресурсом повышения бизнес-эффективности и просто необходимостью. Чем меньше проблем создает техника, тем меньше персонала и затрат необходимо для ее сопровождения.

Каждый ИТ-специалист, даже с минимальной зарплатой в 5 тыс.грн, обходится предприятию ок. 100-150 тыс. грн в год (фонд оплаты труда, рабочее место, аренда офиса и пр.). А для обслуживания крупной сети специалистов нужно немало, и к этой цифре добавляются командировки, транспортные расходы и пр. Во сколько обходятся сбои и простои – оценить сложнее, но это всегда недополученная прибыль или прямые убытки.

В этом плане POS-система, которая стабильно работает, помогает этой оптимизации.

Кстати, многие, даже крупные розничные сети, сегодня стараются минимизировать свою потребность в ИТ-персонале, приобретая качественную профессиональную технику и ПО или передавая обслуживание инфраструктуры магазинов и офисов на сервис-аутсорсинг.

Важно понимать, что Сервисный партнер – это не просто персонал подрядчика, который выезжает при наличии проблем с техникой или ПО. Напротив, сервисный партнер заинтересован в том, чтобы минимизировать аварийные выезды и делает акцент на правильной организации работы оборудования, на своевременном профилактическом и техническом обслуживании. В итоге снижается вероятность сбоев, магазин в целом работает стабильнее, а техника – служит дольше.

Каждое торговое предприятие должно оборудовать автоматизированный расчетно-кассовый узел, необходимый для учетных процессов, а также для сбора и передачи фискальной информации. Основой кассового узла является специализированный системный блок - POS-компьютер , к которому подключаются периферийные устройства. Полная POS-система включает в себя компьютер, монитор, чековый принтер, фискальный регистратор, считыватель магнитных карт и другое оборудование для ввода данных и взаимодействия с покупателем.

Особенности работы POS-компьютера

Он обладает несколькими важными особенностями:

• Компактные размеры. Небольшой системный блок можно использовать на различных торговых предприятиях, ему всегда несложно найти место.
• Возможность установки различных периферийных устройств в большом количестве. Для этого системный блок комплектуется большим количеством разъемов.
• Высокая производительность. POS-компьютер обрабатывает большое количество поступающей информации в минимальные промежутки времени. Скорость его работы во многом зависит от продуктивности периферии.
• Комплектация Flash-памятью вместо привычного жесткого диска. Это позволяет снизить риск потери важной информации при внезапном сбое.

Дополнительное оборудование для расчетно-кассового узла

Все используемые устройства должны быть адаптированы для работы с системой MS DOS, а также снабжены специальными разъемами. С их помощью периферийное оборудование подключается к системному блоку для организации взаимодействия между кассиром и покупателем.