Продвижение компании в соц сетях. Комплексное продвижение в соц. сетях

Чтобы набрать аудиторию в 50 миллионов человек, радио потребовалось 38 лет, телевидению - 13. Facebook получил 200 миллионов пользователей меньше чем за год.

Более 82% пользователей Интернета имеют аккаунты в социальных сетях и сидят в них (минимум) по два часа в день. Россия занимает первое место в Европе по популярности соцсетей.

Растёт количество пользователей, которые приходят в социалки не за общением, а за информацией, а также бизнесменов, которые понимают, что социальные медиа - эффективный маркетинговый канал. Если вы хотите раскрутить проект через социальные сети, то познакомьтесь с четырьмя эффективными способами продвижения.

Контент - главный фактор продвижения

Любой SMM-специалист подтвердит: без качественного контента инструменты продвижения бесполезны. Если на страничке вашего бренда скучно, не стоит рассчитывать на рост аудитории и её лояльность.

Три составляющие хорошего контента:

1. Уникальность. Информация, которую вы публикуете, должна быть актуальна и увлекательна. Не копируйте материалы с других ресурсов. Исключение - кросспостинг между блогом компании и её страницей в социальной сети.
2. Регулярность. Статьи должны выходить систематически. Два, три, четыре или семь раз в неделю - зависит от специфики бизнеса и его целевой аудитории. Так, людям из бизнес-среды будет достаточно двух-трёх обновлений, а для beauty-сообщества этого явно мало. Необходимо придерживаться выбранной контент-стратегии независимо от количества подписчиков.
3. Вирусность. Публикации должны быть живыми, вызывающими эмоциональный отклик в виде жгучего желания рассказать о них друзьям. Избегайте откровенно рекламных постов.

Facebook в России - «социалка не для всех». Её используют маркетологи, программисты и другие IT-подкованные люди. Их не пугает «сложный интерфейс», а в сфере их интересов - гаджеты, Интернет, путешествия, образование, книги и бизнес во всех его проявлениях. Они охотно лайкают и шарят материалы данных тематик, а также мотивирующие статьи, настраивающие на позитив. Большая часть активной аудитории Facebook пользуется мобильным приложением - посты рекомендуется иллюстрировать картинками размером 800 × 600.

«ВКонтакте» - крупнейшая соцсеть Рунета (более 230 миллионов зарегистрированных пользователей). Её аудитория моложе; в фокусе интересов пользователей в основном развлечения (общение, игры, музыка, фильмы и прочее). Пользователи VK не жалуют текстовый контент (желательно, чтобы длина поста не превышала 500 знаков), зато любят фото и видео.

Среди фотохостингов в России наиболее популярен Instagram . При этом, ведя страничку бренда в Instagram, рекомендуется придерживаться единого стиля в оформлении (используйте не только стандартные фильтры, но и сторонние фоторедакторы), а также располагать объекты на фото на 2/3 экрана (это делает картинку визуально привлекательнее).

Таргетинг

Возможность размещения таргетированной рекламы есть практически во всех социальных сетях: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники» и другие. При этом считается, что таргет-реклама в соцсетях больше подходит для сектора B2C. Однако и в B2B есть компании, эффективно решающие бизнес-задачи посредством таргетированной рекламы.

Некоторые виды таргетинга:

• Географический (геотаргетинг) - показ рекламы жителям определённого региона / города / района и т. д. К примеру, вы хотите продвинуть салон красоты, находящийся в подмосковных Химках. Ваше таргетированное объявление будет демонстрироваться жителям этого города.
• Социально-демографический - показ рекламы в зависимости от пола, возраста, семейного положения и других социальных критериев. Так, рекламу детских товаров и товаров для дома рекомендуется размещать на страницах замужних женщин старше 25, а рекламу художественного магазина - на страницах дизайнеров, архитекторов, оформителей.
• Контекстный - показ рекламы в соответствии с интересами пользователя. Членство в группах типа «Мода», Fashion, «Шопинг» и т. п. наглядно демонстрирует интересы пользователя. Ему будет интересна соответствующая реклама.
• Поведенческий - показ рекламы в зависимости от конкретных действий пользователя (маршруты передвижения, любимые места, частые поисковые запросы и т. д.). Допустим, человек увлекается латиноамериканскими танцами, ходит в клуб сальсы, ищет соответствующие видео - велика вероятность, что его привлечёт реклама горящего тура на Кубу.

Несмотря на кажущуюся простоту, таргетинг - инструмент, требующий серьёзной подготовительной работы. Во-первых, необходимо проанализировать целевую аудиторию бренда. Во-вторых, составить объявление.

Реклама в сообществах

Реклама в сообществах (на профессиональном языке SMMщиков - посев) - это покупка размещения постов или репостов в популярных сообществах. В первом случае (покупка поста) целью рекламодателя является наращивание трафика на сайте компании; во втором (покупка репоста) - привлечение пользователей в группу компании в социальной сети. При этом чем больше подписчиков у сообщества, пост в котором вы покупаете, тем дороже обойдётся рекламная кампания.

С владельцами сообществ можно договариваться напрямую либо воспользоваться услугами специальной биржи. В 2013 году таковую открыла социальная сеть «ВКонтакте» (кабинет для рекламодателя). Реклама размещается администрацией сообщества в его ленте и, согласно условиям, должна оставаться там в течение суток.

Профессиональное продвижение в социальных медиа

Подразумеваются сервисы, оказывающие платные услуги по продвижению в социальных сетях. Как правило, они самостоятельно создают качественный контент, запускают таргет-механизм и договариваются о рекламе в сообществах. К таковым условно можно отнести Plibber. Почему условно? Потому что возможности этого сервиса гораздо шире.

• зарегистрироваться;
• определиться с форматом работы на сайте (можно рекламировать свой бренд самостоятельно или обратиться к команде Plibber за организацией эпатажной рекламной кампании);
• подготовить рекламный пост;
• осуществить отбор наиболее подходящих площадок с ЦА и начать посев.

После предварительной модерации ваше задание будет доступно, и вы сможете приступить к привлечению поклонников вашего бренда.

Как при этом получать органический лояльный трафик? С этим вопросом, интересующим всех рекламодателей, мы обратились к основателю проекта Plibber Олегу Ратунину.

Олег Ратунин

Генеральный директор и идейный вдохновитель Plibber.ru. Знает о социальных медиа всё и даже больше.

Чтобы привлечь потенциальных фанов к вашему бренду, следует:

• использовать квизы (викторины), инфографики, иллюстрации, вирусные видео, рекламные игры и прочее;
• размещать ссылку в пределах видимой зоны анонса поста (первая-вторая строки);
• внедрить в контент призыв к действию;
• добавить провокационный опрос;
• работать с ассоциативным форматом контента и его адаптацией к бренду;
• запускать креативные, яркие и уникальные конкурсы.

Если вам удалось нащупать контент, который жаждет ваша аудитория, можно рассчитывать на цифру свыше 600 переходов с одного поста.

Также не забывайте анализировать коммуникацию крупных брендов со своими подписчиками, сейчас неплохой результат детектируется в сообществе

По данным маркетинговой компании Forrester Research, ваши клиенты проделывают от 66 до 90 % потребительского путешествия самостоятельно . По данным Google, перед покупкой пользователи изучают в среднем 10,4 публикаций . А по информации Global Web Index, среднестатистический потребитель имеет 5,8 аккаунтов в соцсетях и активно использует 2,8 учетных записей. Это значит, что вам необходимо предлагать аудитории качественный контент в социальных сетях, чтобы помогать потенциальным клиентам принимать верные потребительские решения. В этой статье вы найдете пошаговое описание SMM-стратегии, которое поможет вам эффективно продвигать бизнес в социальных сетях.

Шаг 1: определите стратегию продвижения в социальных сетях

Чтобы разработать стратегию, ответьте на следующие вопросы:

• Чего вы хотите добиться с помощью SMM? Запишите цели, которых вы хотите достичь. Определите задачи, решая которые, вы выполните цели. Вы конечно знаете, что цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, связанными с вашим бизнесом и срочными. Например, цель может выглядеть так: в течение трех месяцев SMM-кампания должна увеличить число переходов на сайт из социальных сетей до 100 в сутки.
• Кто ваша целевая аудитория? Вы должны понимать, для кого работаете и кого хотите видеть на сайте или перед кассой в магазине. Создайте маркетинговые персоны , соответствующие каждому сегменту вашей аудитории.
• В какой информации нуждается потребитель, планирующий купить ваш продукт? Попробуйте смоделировать потребительское путешествие ваших клиентов. Ответ на этот вопрос поможет вам планировать информационные кампании.
• Какие социальные сети популярны среди представителей вашей целевой аудитории? Вы должны определить площадки, которые будете использовать для продвижения.
• В какое время представители вашей целевой аудитории активно пользуются социальными сетями? Ответ на этот вопрос поможет вам планировать время публикаций.

Обязательно запишите ответы на вопросы.

Шаг 2: выберите тактику общения

После ответов на стратегические вопросы вы должны решить важную тактическую задачу. Выберите тон и стиль общения с аудиторией в социальных сетях. Вам необходимо определить, кто будет публиковать заметки и отвечать на комментарии, как вы будете общаться с клиентами и коллегами. Воспользуйтесь следующими рекомендациями:

Используйте выбранную тактику постоянно, чтобы аудитория привыкла к вашему стилю.

Шаг 3: создавайте контент

Это самый главный шаг в строительстве SMM-стратегии, так как контент - это фундамент эффективного продвижения бизнеса в социальных сетях. На этапе подготовки вам поможет статья о контент-планировании . Следующие советы сделают вашу контент-кампанию эффективной:

• Анонсируйте собственный контент. Также занимайтесь курированием и повторно публикуйте самые популярные материалы.
• Комбинируйте разные типы контента. Уделяйте внимание визуальной привлекательности постов. Это поможет вашим публикациям привлекать внимание пользователей. Предлагайте пользователям инфографику, фото, презентации, электронные книги, видеоинфографику .
• Стимулируйте пользователей создавать контент. Для этого поддерживайте дискуссии, проводите конкурсы и розыгрыши, интересуйтесь мнением клиентов.

Чтобы увеличить охват аудитории, попросите ваших сотрудников и друзей делать репосты.

Шаг 4: оптимизируйте контент

Даже если вы создаете очень классный контент, он не сможет конкурировать с котами, знаменитостями и обнаженной натурой, если вы не оптимизируете его. Используйте следующие рекомендации:

Убедитесь, что публикуемый контент доступен целевой аудитории.

Шаг 5: подумайте о конверсии пользователей соцсетей

«Лайки», шеринги и комментарии сами по себе не приносят вам сделок и прибыли. Чтобы конвертировать пользователей социальных сетей в клиентов, вам необходимо предпринять дополнительные действия. Подумайте о таких мерах:

• Указывайте в профилях социальных сетей контактные данные: номер телефона, электронный адрес, ник в скайпе. Это особенно актуально, если вы используете сети в качестве виртуальной витрины .
• Стимулируйте пользователей оставлять контактные данные. Например, обменивайте на номера телефонов или электронных адресов скидки или ценный контент.
• Направляйте пользователей, заинтересовавшихся продуктом, на конверсионную посадочную страницу сайта. Например, это может быть страница текущей акции.
• Направляйте всех пользователей в информационный раздел вашего сайта. Он должен стать источником информации, необходимой для принятия решения о покупке.

Найдите способ продолжить взаимодействие с подписчиком за пределами «Фейсбука» или Google+.

Шаг 6: общайтесь

• Активно привлекайте подписчиков. Для этого публикуйте актуальный контент и промоутируйте его всеми доступными способами.
• Предлагайте подписываться на вашу страницу существующим и потенциальным клиентам. Мотивируйте их скидками, доступом к эксклюзивной информации, возможностью обмениваться мнениями.
• Участвуйте в дискуссиях в других группах. Вам необходимо завоевать авторитет.
• Попросите известных в вашей отрасли экспертов оценить ваш контент. Это может принести вам сотни подписок.
• Отвечайте на комментарии, стимулируйте пользователей продолжать дискуссию. Чем активнее ваша аудитория, тем больше подписчиков у вас появится.
• Провоцируйте аудиторию. Подумайте, как вы можете это делать.

Постарайтесь во что бы то ни стало оживить группу или паблик. От этого зависит успех SMM-кампании.

Шаг 7: измеряйте результаты продвижения

Отслеживайте ROI SMM-кампаний. Используйте UTM-метки , следите за ключевыми метриками на сайте. Придерживайтесь следующих рекомендаций:

• Следите за метриками в социальных сетях. Обращайте внимание на число подписчиков, количество репостов, комментариев и «лайков» к постам. Эти показатели должны расти.
• Отслеживайте трафик из социальных сетей. Вас интересуют количественные и качественные показатели: число переходов, поведение на сайте, коэффициент конверсий.
• Следите за бизнес-показателями: числом сделок, средним чеком, доходом и прибылью. Как влияет SMM-стратегия на продажи? Окупаются ли инвестированные в продвижение средства?

О том, что SMM - это суперпопулярное и мегаэффективное направление, не слышал только ленивый. Для этого есть масса причин:

• быстрый доступ к любой аудитории;
• легкое взаимодействие с клиентами;
• относительная дешевизна по сравнению с другими каналами;
• более личный, интимный уровень общения с клиентом;
• хороший способ увеличивать прибыль;
• сарафанное радио;
• удобная возможность работать над репутацией.

Все хотят в соцсети и все идут туда. Но в конечном счете мы видим тонну трупов сообществ и аккаунтов, так и не сумевших принести своим владельцам пользу. А все почему? Потому что нет главной идеи, нет постоянства в работе и, что самое главное, нет конкретных целей. А ведь без них нет смысла рассчитывать на хороший конечный результат. Поэтому сегодня поговорим о том, как эти цели правильно сформулировать, чтобы от SMM был реальный толк. А также выясним, правда ли, что есть те, кому в соцсети идти не следует.

Рассмотрим на примере ВКонтакте. Но помните, что это не единственная социальная сеть для продвижения, есть еще масса площадок, у каждой из которых свои особенности. Не знаете, куда податься вам? Обращайтесь за бесплатной консультацией , а мы уже подскажем, какая соцсеть лучше всего подойдет для продвижения именно вашего бизнеса.

Говорим о себе открыто или скрываемся: какое сообщество создать?

Давайте начнем с теории. Дмитрий Румянцев, автор книги «Продвижение бизнеса ВКонтакте», предлагает выделять три типа позиционирования сообщества ВК:

1. Позиционирование по бренду

В этом случае в соцсети создается сообщество, открыто названное именем компании, например «Интернет-магазин обуви «Башмак» или «Агентство по недвижимости «Уютный дом». В оформлении присутствуют фирменные цвета и логотип, на стене размещается информация о товарах и услугах. Достаточно одного взгляда, чтобы понять: это коммерческое сообщество.

В чем недостатки этого типа? Такой способ позиционирования хорош для крупных компаний, о которых все давно знают: Сбербанк, МТС, М.Видео... Но если ваш бренд еще не раскручен и его имя не на слуху, то люди будут вступать в сообщество неохотно. Все дело в том, что от такого сообщества ждут рекламы. И если реклама от знаменитой компании принимается как данность, то с рекламой от менее известного бизнеса многие мириться не захотят. К тому же в социальных сетях мы привыкли в первую очередь развлекаться и отдыхать, а уже потом делать покупки.

2. Позиционирование по интересам

Здесь суть в том, чтобы нигде открыто не заявлять о своих меркантильных целях. Представим вот какую ситуацию. У нас есть сайт по продаже женской косметики. Мы выбираем позиционирование по интересам и создаем ВК сообщество под названием «Все о красоте» или «Клуб красоты». Публикуем там статьи об уходе за собой, о правилах нанесения макияжа, о прическах, размещаем видеоуроки, фото и прочий подобный контент. Аудитория расширяется, активность в сообществе растет. Затем в контент мы начинаем вплетать, например, фото девушек с макияжем, который сделан нашей косметикой. Участницы заинтересуются, мол, откуда такая волшебная тушь, помада, тени и т.д. И вот здесь мы жестом фокусника выдаем ссылки на наш сайт, где все это добро можно купить, но не в виде рекламы, а в виде ненавязчивого совета. Люди даже не заподозрят, что вы так продажи себе делаете. Очень удобно, верно?

Есть и минус, конечно, куда без него. При позиционировании по интересам вы сможете работать только над продажами, но не над репутацией и узнаваемостью бренда, ведь открыто рекламировать сайт нельзя, это противоречит стратегии. Кроме того, даже работа над продажами должна быть очень тонкой и искусной. Никаких ссылок под каждым постом, иначе аудитория все поймет. Очень велик риск раскрыть себя.

Увы, не любой бизнес может продвигаться по интересам. Как применить этот тип позиционирования, когда вы продаете, например, дорогостоящее медицинское оборудование? Правильно, никак. Но оборудование это продавать в соцсетях очень даже можно. О том, как именно, читайте дальше.

3. Смешанное позиционирование

Осознав недостатки этих двух типов, SMMщики подумали: «А почему бы не соединить их вместе?». Так появилось смешанное позиционирование. Выбрав этот вариант, вы сможете и рекламу с названием компании помещать в открытую, увеличивая узнаваемость бренда, и информационный (полезный!) контент ставить, повышая лояльность аудитории. То есть соединяем позиционирование по бренду и по интересам.

Сейчас это самый популярный способ работы сообществ. Именно его мы рекомендуем использовать, чтоб получать максимум выгоды. Да мы и сами по нему работаем. Если не верите, зайдите в нашу группу ВК и посмотрите, как на деле выглядит смешанное позиционирование. =)

Всем можно, а мне нельзя

С типами позиционирования теперь все понятно. Но что от них толку, если вашему бизнесу, по словам специалистов, путь в соцсети заказан? Если вы тот самый сайт по продаже медицинского оборудования? Давайте разбираться, правда ли вы безнадежны для SMM.

Направлений бизнеса, которым, по общепринятому мнению, в соцсетях зеленый свет, очень много. Предлагаем разделить этот список на 3 крупных отрасли:

1. Сервисный рынок:
   • салоны красоты и тренажерные залы;
   • кафе и рестораны;
   • бары и клубы;
   • различные школы;
   • туризм (в т.ч. гостиничный бизнес);
   • ателье;
   • аренда чего угодно;
   • автосервисы.
2. Товарный рынок:
   • одежда;
   • украшения;
   • обувь;
   • детские товары;
   • товары для дома;
   • косметика и парфюмерия;
   • hand made.
3. Рынок специалистов
   • стилисты;
   • парикмахеры;
   • фотографы;
   • ведущие;
   • тренеры;
   • врачи;
   • репетиторы;
   • мастера по ремонту.

1. Узкоспециализированный В2В (business to business).
   Причина: очень сложно подобрать интересный контент для регулярного постинга.
2. Офлайновый бизнес (например, продуктовые магазины).
   Причина: такие компании заточены на естественную проходимость, аудитории нет смысла вступать в их сообщества в соцсетях.
3. Бизнес моментальных решений (такси, эвакуаторы).
   Причина та же, что и во втором случае: естественная проходимость. К тому же решение воспользоваться услугами таких компаний приходит моментально. Мы будем искать сразу номер телефона в 2gis, а не паблик или группу ВК.

Такова теория, и мы с ней, в общем-то, согласны. Но на практике все меняется, когда появляется большое желание работать. Именно это желание позволяет продвигать в соцсетях даже самое, казалось бы, необычное направление бизнеса. Главное правильно сформулировать цели. То есть то, о чем мы говорили в самом начале статьи. Непонятно? Тогда давайте разбираться на конкретных примерах.

Заинтересовала услуга?

Да, хочу заказать

Интересно, но не совсем то

Да, но дорого

Нет, я просто смотрю

Супергерои из 1PS уже спешат на помощь!

Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время – ответят на любой вопрос, помогут подобрать тариф и расскажут обо всех нюансах.

В сущности, любая В2В-компания, любой офлайновый бизнес и любой бизнес моментальных решений может заниматься в соцсетях тем же, чем какой-нибудь рядовой салон красоты или ресторан. Это:

• работа над репутацией;
• поиск кадров;
• сообщение актуальной и полезной для аудитории информации.

А иногда и продавать даже. Просто подходить к делу нужно с умом и креативом. Давайте детально разберем каждый из 3 пунктов на примерах.

1. Работа над репутацией

Знакомьтесь, это официальная группа ВКонтакте Ангарской нефтехимической компании .

Конечно, продать партию товара с завода в соцсетях мы не сможем, но нам это и не надо в данном случае. А вот поработать над репутацией компании не помешает, потому что люди очень часто обвиняют подобные предприятия в загрязнении города, пишут жалобы, подают в суд, устраивают митинги. Если горожане не будут тебя любить, спокойно работать тебе просто не дадут. Так что хорошая репутация приобретает архиважное значение.

Как можно прокачать свое доброе имя? Устраивать благотворительные акции (помощь сиротам, ветеранам, инвалидам), проводить городские праздники, устраивать розыгрыши, рассказывать о своих замечательных сотрудниках, обучать молодёжь. И социальные сети как раз становятся идеальной площадкой для того, чтобы поведать о своих подвигах горожанам.

Ангарская нефтехимическая компания к делу подходит очень обстоятельно. В группе есть рубрика «Компания в лицах», так предприятие сразу приобретает человеческий облик:

Благотворительная деятельность развивается очень активно, о чем постоянно пишут в сообществе:

И про обучение молодёжи не забывают:

И конкурсы-розыгрыши на месте:

Группа довольно активная: есть лайки, репосты и комментарии, участников более 4000. Словом, показатели хорошие, а если учесть специфику предприятия, то и вовсе отличные. Не каждая коммерческая площадка может похвастаться такими результатами.

Совет от эксперта: Если хотите работать над репутацией компании, соцсети идеально для этого подойдут. Организовывайте субботники, посадку деревьев, сбор макулатуры и батареек. Не забывайте писать об этом и собирайте вкусные плоды своих стараний в виде любви и уважения аудитории.

И кстати, если у вас какое-то подобное предприятие, и вы заботитесь об охране окружающей среды с помощью специальных технологий, тоже сообщайте об этом время от времени. И тогда к вам вообще не будет никаких претензий.

2. Поиск кадров

Когда компания большая, ей часто требуется пополнение штата. Для поиска сотрудников можно или воспользоваться нововведением ВКонтакте и бесплатно подключить в сообществе специальное приложение «Вакансии», или создать отдельное сообщество для пополнения штата. Именно так поступила Иркутская компания «Слата», у которой по области около 100 супермаркетов. Хотите - вступайте в ее

Интернет в наши дни охватывает все сферы жизни человека. Где-то в высокоразвитых странах на нем базируется абсолютно все, и это ускоряет развитие экономики, да и общества в целом. В слаборазвитых странах интернету уделяют меньше внимания и нельзя сказать, что это оказывает благоприятное воздействие. Но в любом случае без Всемирной паутины уже довольно-таки тяжело жить.

Разумеется, бизнес, будучи динамичной и очень чувствительной сферой деятельности, не мог остаться в стороне от социальных сетей и повсеместного их использования. Частичный или даже полный (в некоторых сферах) переход бизнеса в социальные сети очевиден во всем мире в целом и в России в частности. Коммерция раскручивается и в столице, и в провинции. Всюду заметно продвижение бизнеса в социальных сетях. Хабаровск, например, - явная иллюстрация успехов. Бизнесмены этого города на Дальнем Востоке активно работают в этой структуре интернета и получают неплохую прибыль.

Обучение

В этой работе показаны важнейшие направления для формирования, сохранения и развития корпоративных аккаунтов, перечислены самые массовые ошибки и рассмотрена логически четкая стратегия. Это не просто опробованные рекомендации, а практические методички, которые можно просто взять и использовать. Читатель легко поймет, какие темпы и цели перед собой определить и как реализовать возможные способы для их решения.

В книге полно описываются тонкости укрепления своего бизнеса в трех наиболее известных соцсетях. Ермолова Н. приводит занимательные и очень удачные кейсы. Она одна из самых успешных специалистов по развитию и продвижению различных корпоративных микроблогов и популярных аккаунтов. На сегодняшний день у нее примерно 50 тысяч читателей в социальных сетях.

Бизнес и социальные сети

Необходимо отметить, что для бизнеса социальные сети - это большая аудитория для реализации произведенных товаров или всяческих услуг. Там существуют сотни миллионов заинтересованных пользователей, которые вполне могут быть клиентами бизнесменов или как минимум имеют возможность узнать о наличии новой компании или ее товаров, а дальше сработает сарафанное радио. Поэтому продвижение бизнеса через социальные сети сейчас очень важно.

Распространение продукции в социальных сетях является перспективным направлением для значительного количества фирм разного уровня - как международных корпораций, национальных холдингов, отдельных субъектов, так и для небольших фирм местного значения. Такая методика развития и рекламы современного бизнеса эффективна еще и тем, что финансовые затраты на рекламную кампанию, в отличие от других методов продвижения бизнеса, сравнительно низки, иногда они могут совсем отсутствовать.

Рост продаж как цель продвижения

Чем вообще может помочь продвижение товаров и услуг в интернете? Среди существующих ведущих целей, которые обеспечат эффективное продвижение бизнеса в социальных сетях, рост объема реализации различной продукции фирмы. В рамках такой стратегии продвижения самым эффективным методом развития станут рекламные широкомасштабные компании в соцсетях, распространенные конкретные товары и услуги. Тут даже не столь важно целенаправленно продвигать собственный аккаунт или сообщество по интересам - пользователи сети, которые переходят по рекламным ссылкам, затем могут переходить прямо на официальный сайт и там совершать покупки или искать нужную информацию.

Развитие бизнеса

Изменение позиции нового бренда, определенного товара или услуги будет следующей целью продвижения. Это является существенным шагом продвижения бизнеса в социальных сетях. Работа здесь идет иными способами. Оптимальный вариант - создать специализированную страницу или целое сообщество и увеличивать число подписчиков (участников). В частности, речь идет о реализации конкурсов, подталкивающих к увеличению объема репостов записей, приглашении знакомых в сообщество и так далее.

Стабилизация бизнеса

Продвижение бизнеса в социальных сетях - явление сложное. Мало появиться в интернет-сети, нужно еще и закрепиться на этом рынке. Нужно укрепить лояльность клиентов к фирме. Это самая трудная задача, для решения которой нужна планомерная и тщательно распланированная деятельность. Тут понадобятся хорошо оформленные аккаунты (сообщества), регулярная публикация свежих новостей, своевременная реакция на жалобы и вопросы участников сообщества, способность оптимально разрешать острые ситуации. Разумеется, для этой деятельности нужен специальный компетентный сотрудник фирмы. Для крупных организаций - даже ряд подобных сотрудников, целый маркетинговый отдел, специализирующийся на соцсетях. Как правило, это SMM-менеджер. Продвижение бизнеса в социальных сетях будет во многом в его руках.

При всем этом наличие непосредственного диалога потребителя с представителем самого бизнеса всегда бывает четким конкурентным преимуществом перед другими фирмами. Необходимо утвердить стратегию в сфере SMM.

Немного теории о SMM

Видеть в современном Social Media Marketing’е только лишь метод массовых, надоедливых извещений (спама) и отзывов - сегодня не только не актуально, но главным образом совершенно нерезультативно. Пользователи хотят видеть красивую, информативную, интересную рекламу, а не спам. В наши дни SMM-продвижение бизнеса в социальных сетях - это один из главных способов показать возможным клиентам свой бизнес. В некоторых сферах коммерции SMM-продвижение - это наиболее эффективный путь формирования бренда. Материалы последнего года показывают, что 85 % современных пользователей обладают аккаунтом хотя бы в одной из соцсетей. Это позволяет утверждать то, что с помощью SMM можно результативно развивать отношения со своей аудиторией.

Серьезные эксперты в сфере интернет-маркетинга предполагают, что ведущие задачи любого коммерческого продвижения заключаются в следующем:

• заинтересовать потенциального клиента своим бизнес-предложением;
• сделать из него покупателя, который зайдет повторно;
• завоевать его лояльность;
• получить новых клиентов, появившихся по совету этого покупателя.

Для того чтобы получить такой результат сарафанного радио и умножать число клиентов по рекомендации, нужна четкая SMM-стратегия и хорошее качество. Продвижение бизнеса в социальных сетях, как бы тривиально это ни звучало, главным образом пойдет через качественные товары и услуги, которые покупателю не будет стыдно показать и посоветовать своим знакомым. SMM-продвижение будет эффективно только в этом случае.

ВКонтакте

"ВКонтакте" (vk.com) - одна из крупнейших социальных сетей, лидирующая в рунете по количеству активных пользователей. Количество аккаунтов достигает почти 300 млн, из них примерно 60 млн - это активные участники. В основном возраст пользователей составляет 17-35 лет. Основной проблемой для бизнеса в этой сети является то, что она охватывает сравнительно немалый процент людей с невысоким уровнем финансовой платежеспособности (учащихся средней и высшей школы, безработных).

1. Таргетированная коммерческая реклама (демонстрация рекламных объявлений, рассчитанных на отдельные категории целевой интернет-аудитории) с определенной стоимостью за клики или за показы.
2. Создание публичных интернет-страниц или сообществ для развития сферы реализации товаров и услуг.
3. Размещение различных в известных массовых тематических или общих сообществах на безвозмездной основе или с оплатой.
4. Появление рекламы в тематических или общих приложениях и интересных играх.

Оптимальным материалом для увеличения интереса пользователей социальной сети "ВКонтакте" станет увлекательная тематическая красивая картинка с небольшим описанием продукции сообщества.

Фейсбук

"Фейсбук" (facebook.com) - большая мировая социальная сеть, еще одна среди лучших социальных сетей для продвижения бизнеса. В ней зарегистрировано менее чем 1,5 млрд пользователей, 50% из них постоянно проявляют значительную активность, объем русскоязычного сегмента - около 10 миллионов. В Facebook, и в этом его разница с социальной сетью "ВКонтакте", бывают главным образом пользователи среднего и даже высокого социального положения, среднего возраста (от 25 до 45 лет), доля неплатежеспособных пользователей минимальна. Собственными аккаунтами в социальной сети "Фейсбук" владеют видные бизнесмены, популярные политики.

Ведущие варианты распространения товаров и различных услуг в Facebook:

1. Оформление и распространение своих данных с публичных интернет-страниц.
2. Широкая реклама на известных тематических интернет-страницах.

Развитие бизнеса в Facebook подойдет для тех товаров и услуг, которые направлены на профессиональных, образованных людей. Подойдет соцсеть и для распространения различных конференций, научных и коммерческих семинаров, бизнес-тренингов, различных сайтов общего информационного характера.

Одноклассники

"Одноклассники" (ok.ru) - самая первая социальная сеть, сумевшая стать популярной в рунете. В наше время ее популярность немного снизилась, однако и сейчас зарегистрированных пользователей примерно 200 млн, немногим более 45 млн посещают социальную сеть ежедневно. Продвижение бизнеса в социальных сетях никак не обойдется без "Одноклассников". Ведущим отличием здесь служит то, что среди пользователей весьма много участников взрослых, даже пенсионного возраста. Средний возраст пользователей тут наиболее высокий (в отличие от других российских соцсетей) и достигает 25-50 лет. Более того, часть русскоязычных пользователей сети - это эмигранты, постоянно проживающие за рубежом.

Наиболее оптимальные варианты для распространения бизнеса в "Одноклассниках":

1. Таргетированная коммерческая реклама.
2. Реклама в приложениях и играх.
3. Формирование тематических групп.
4. Реклама в чужих известных тематических или локальных социальных группах.

Оптимальным содержанием рекламы для распространения продукции конкретной фирмы в "Одноклассниках" станет интересный сюжет веселого или социально-значимого типа, между делом рекламирующий ваш собственный бренд. Распространение бизнеса в "Одноклассниках" нацелено на наиболее простых, заурядных людей, главным образом пожилых, также возможно для товаров и услуг, подходящих для самой широкой аудитории, сайтов популярных СМИ.

Twitter

Потенциала для распространения бизнеса в этой сети значительно меньше. В то же время при необходимости можно сформировать хэштег своего бренда и распространять его через рекламу в популярных аккаунтах с огромным числом подписчиков.

Этот несложный способ распространения бизнеса оптимален практически для любого интернет-проекта. Именно в этой сети огромна роль SMM-менеджера. Продвижение бизнеса в социальной сети "Твиттер" будет лежать в его сфере ответственности.

Instagram

"Инстаграм" (instagram.com) - социальная сеть, получившая распространение как площадка для публикации фотографий и небольших (примерно до 15 секунд) видеороликов. Максимальную популярность получила социальная сеть среди молодежи. Продвижение бизнеса в социальных сетях в "Инстаграме" можно применять для распространения своего бренда методом размещения любых тематических снимков и видео в своем аккаунте и приобретения такого рода публикаций в самых популярных тематических аккаунтах.

Для распространения в "Инстаграме" нужны качественные, впечатляющие, юмористические, интересные снимки и видео. При размещении есть возможность использовать хэштеги, как и в "Твиттере".

Распространение бизнеса в Instagram прекрасно подойдет для роста популярности молодежных товарных брендов.