Слабые места планшетов, или что чаще всего ломается. Типовые поломки планшетов и стоит ли их «лечить» самостоятельно

Согласно последним данным статистики, с каждым годом увеличивается количество реализованных планшетных компьютеров. Причины тому самые разные: баланс между габаритами и вычислительными возможностями девайсов; абсолютная тишина при работе, отсутствие дополнительных компонентов (клавиатура и мышка); энергоэффективность; высокая надежность из-за отсутствия движущихся частей. Однако если с первыми пунктами вопросов не возникает, то с последним не все так просто.

Сейчас на рынке существует огромное количество недорогих планшетов от китайских производителей, не отличающихся слишком высоким качеством сборки, что иногда приводит к возникновению тех или иных неисправностей. В некоторых случая не обойтись без обращения в сервисные центры, а иногда достаточно всего лишь найти информацию о том, как починить планшет в домашних условиях, и применить полученные знания на практике. Как это ни удивительно, чаще всего удается «поднять» устройство самостоятельно, сэкономив деньги и время. Главное - постоянно помнить, что ответ на вопрос «можно ли починить планшет» всегда утвердителен, но без веры в себя даже начинать не следует.

Диагностика

Любой ремонт начинается с определения неисправности. Все их можно условно разделить на две категории: программные, при которых по той или иной причине возникает «софтовый» сбой, а также аппаратные, когда выходит из строя какой-либо внутренний электронный компонент. В зависимости от этого различается и подход к ремонту.

Вероятность самостоятельного восстановления работоспособности более высока, если речь идет о системной ошибке. Хотя и в первом случае можно починить планшет. Разбитый экран - это одна из наиболее часто встречающихся поломок, которая может быть устранена без посторонней помощи. Для этого следует определиться с обозначением дисплея, которое указано на нем же, заказать новый и выполнить замену. Отметим, что модели, которые указаны как совместимые, могут отказаться работать в данной конфигурации. Поэтому желательно 100 %-ное совпадение по обозначению. Если же работа планшета нарушена вследствие обновления системных файлов, получения прав корневого доступа, попытки неудачной прошивки, то, однозначно, проблема программная, которая решается путем возврата файловой системы к первоначальному состоянию. Такого рода неисправности возникают чаще всего. Рассмотрим, как починить планшет, если он не включается.

Подготовка

Для того чтобы восстановить работоспособность планшетного компьютера, утраченную из-за программного сбоя, повлекшего невозможность загрузки или еще какие-либо подобные неприятности, необходимо скачать на компьютер программу Flash Tool. Собственно, она должна быть знакома любому, кто хоть раз задавался вопросом «как починить планшет». Указанное приложение предназначено для работы с процессорами от компании MTK.

Далее мы будем говорить именно о моделях планшетов на таких вычислительных ядрах, поскольку они наиболее распространенные. От старых версий программы рекомендуется отказаться, так как совместимость с новыми моделями в должном объеме может не обеспечиваться. Обратить внимание стоит на версию 5.х.х. Это программное решение позволяет записывать во внутреннюю память устройства новые системные файлы, т. е. выполнять так называемую перепрошивку.

Системный набор

Также нужно найти и закачать на компьютер архив с прошивкой. Она представляет собой набор системных файлов, обычно распространяемый в едином архиве. Важно, чтобы она предназначалась именно для восстанавливаемой включая его ревизию.

Лучше всего, если прошивка будет получена с сайта разработчика устройства. Так, например, для планшета Oysters не стоит искать подходящий продукт на сетевых ресурсах от Apple, Lenovo и пр. Также не стоит игнорировать возможность поиска нужного программного решения на специализированных форумах, если на официальном сайте по какой-либо причине поддержка модели не оказывается. И, наконец, нужен кабель, позволяющий подсоединять планшет к компьютеру.

Определение модификации

Очень часто бывает, что два внешне полностью идентичные устройства в действительности различаются. Например, производитель, собирая новую партию, может начать устанавливать в планшет другой тип матрицы дисплея, аналогичный по характеристикам, но управляемый другими драйверами. Соответственно, в продаже появятся две ревизии одного и того же аппарата, различающиеся внедренным в прошивку драйвером. Таким образом, тот, кто хочет разобраться, как починить планшет, просто обязан правильно определять модификацию гаджета.

Если работоспособность системы утрачена не полностью, то это можно увидеть в разделе «О телефоне - Номер сборки». К примеру, в одном случае там указана версия SA0001, а в другом SB0001. В такой ситуации прошивка от одного девайса к другому не подойдет. Модификация также указывается на плате, что весьма полезно, если аппарат вообще не стартует.

Процесс загрузки новой системы

Архив с прошивкой нужно предварительно распаковать в папку, содержащую в названии лишь латинские символы или цифры. Затем запустить Flash Tool. В этой программе выбрать скаттер-файл, и MTKxxx.bin, для указания путей к которым обязательно отображается диалог. Режим прошивания должен быть выставлен в Download. После этого нужно нажать зеленую кнопку начала процесса и присоединить планшет к компьютеру. Если все сделано правильно, то начнется загрузка системы на внутренний носитель.

Питание

Рассмотренный выше случай с загрузкой новых управляющих программ представляет собой, так сказать, идеальный вариант. Хотя сервисные центры даже за такую работу требуют внушительного вознаграждения, ничего сложного в этом нет, если, конечно, подобрана подходящая прошивка, а поломка программная. А вот как починить планшет, если он не включается по причине полностью «севшего» аккумулятора? В этом случае любые попытки включить устройство оказываются бесполезными, а подключение зарядного устройства ни к чему не приводит. На самом деле это не поломка, а особенность работы, которая касается также смартфонов, регистраторов и пр. Причина заключается в особенностях работы контроллера заряда, управляющего наполнением аккумулятора энергией.

Как починить планшет, который выключился и не берет зарядку? Обычной пластиковой карточкой с заточенными кромками нужно разобрать корпус гаджета и добраться к батарее. Обычно она присоединена к основной плате двумя проводами через блок-контроллер. Чаще всего это черная ("минус") и красная ("плюс") жилы. Нужно взять любой блок для зарядки, выдающий нужное напряжение (ток - желательно не меньше 1 А), и определить полярность проводов - часто она указана прямо на корпусе. Затем отпаять оба провода батареи от основной платы планшета и примотать/припаять их к жилам от приготовленной зарядки, соблюдая соответствие. Блок при этом должен нагреваться (вплоть до 50 градусов) в зависимости от параметров. По завершении контроллер прервет процесс, и температура спадет. Провода можно припаивать обратно и собирать планшет. Если проблема была в чрезмерном разряде, то устройство включится и будет полностью работоспособно.

Как починить разбитый планшет

Пожалуй, это одна из самых сложных поломок. Если ремонт целесообразен (устройство не разбито вдребезги), то нужно внимательно осмотреть поврежденный элемент и найти на нем обозначение, представляющее собой набор букв и цифр. Затем, имея на руках эти данные, заказать замену. При этом важен каждый символ. На самом деле в том, как починить планшет, нет ничего сложного. Одно из условий успешного выполнения данной операции - это правильный подбор программ (в случае «софтовой» неисправности), а также точное определение моделей комплектующих по номерам-обозначениям - если поломка аппаратная.

Еще совсем недавно планшетные компьютеры были роскошью, но сегодня они доступны практически каждому потребителю, что, кстати говоря, несказанно радует. Но, к сожалению, никто от поломок не застрахован, так что попробуем разобраться с тем, что делать, если сломался планшет. В этом случае потребуется диагностика и гарантийный ремонт планшета, если, конечно, срок гарантии не истек.

Определяем причину поломки гаджета.

Определив причину поломки, можно будет понять, что делать с планшетом: нести в ремонт или попробовать починить его самостоятельно. Все поломки планшетных компьютеров можно разделить на две основных группы:

— аппаратные сбои;

— сбой в программном обеспечении.

1. Аппаратные сбои связаны с «начинкой» (механическими деталями) компьютерного устройства и они могут возникать на фоне неаккуратного обращения с гаджетом (планшет упал или на него что-либо упало). Поэтому если планшет не работает, то стоит вспомнить о том, не падал ли он где-то. Если на экране или корпусе обнаружились сколы или царапины, то вполне вероятно, что был какой-нибудь удар, в результате чего могла повредиться какая-нибудь деталь.

2. Сбои в программном обеспечении возникают из-за неполадок с операционной системой гаджета, которые могут произойти в результате самостоятельной переустановки системы, скачивании фалов с непроверенных сайтов или неумелой установке какого-нибудь приложения.

Как отремонтировать планшет.

1. Если причина в том, что планшет не работает, связана с механическим повреждением девайса, то лучше, конечно, отнести его в сервисный центр, где мастер сможет разобрать устройство и исправить (или не исправить проблему). Можно разобрать планшет и самостоятельно (благо видеороликов о том, как это сделать в интернете хватает), но, даже если всего лишь требуется замена аккумулятора в планшете, лучше все-таки обратиться к мастеру, особенно, если устройство находится на гарантии.

2. Если же причина «кроется» в сбое программного обеспечения (что, кстати, сегодня не редкость), то вполне вероятно, что планшет можно будет починить самостоятельно. Для начала следует попробовать перезагрузить устройство, нажав кнопку включения и подержав ее в течение пятнадцати секунд. Если после этого планшет не заработает, то можно попробовать произвести жесткую перезагрузку (Hard Reset). Такая перезагрузка возвратит все настройки на компьютере к заводским, удалив личные файлы (фотографии, видео, приложении и так далее), которые могли бы вызвать повреждения.

3. Кроме этого, можно переустановить операционную систему, для этого нужно будет скачать ее с официального сайта и установить на свой планшетный компьютер.

4. Иногда бывает такое, что планшет включился, а экран остался темным. Это может свидетельствовать о том, что сломался видеоадаптер. Тогда данную проблему может решить только специалист, который произведет замену адаптера, и планшет снова заработает.

На современном рынке мобильной техники планшетный компьютер стал, пожалуй, самым известным и популярным устройством. Планшеты компактные и удобные, по производительности многие модели сопоставимы с ноутбуками, «таблетки» в большинстве случаев обладают превосходным дизайном. Можно сказать, что сегодня планшетники просто в тренде, и обладать таким устройством даже модно.

Владельцы планшетов пользуются приобретением в самых разных местах. Например, картина в кафе: за одним столиком несколько молодых девушек рассматривают фото нового парня своей подруги, выложенное в социальную сеть, за другим столом – молодой человек с серьезным видом читает финансовые сводки, за третьим столиком мальчишки болеют за друга, играющие в гоночки на крутом суперкаре. И все это благодаря планшету, который с нами повсюду: и в путешествии, и на совещании, и в клубе.

Как ни странно, чаще всего подводит планшет именно его мобильность. Ваша «таблетка» может оказаться на полу даже при несильном толчке в толпе людей, из-за скользкого стола, причин может быть множество. В лучшем случае устройство падает на простою землю, а ведь под ногами может оказаться асфальт, плитка, и даже вода. В результате болезненного падения незаменимый гаджет превращается в кусок бесполезного пластика. Однако не стоит расстраиваться раньше времени, планшет, как и любая другая компьютерная техника, поддается ремонту.

Хоть падения и считаются главной причиной большинства поломок, есть и другие причины неисправностей, вынуждающих производить . Далее в данной статье мы предлагаем рассмотреть основные типы неисправностей и методы их устранения.

Важнейшим правилом для любых моделей планшетных ПК, позволяющим максимально продлить срок эксплуатации, является бережное отношение и защита от механических повреждений. Особенно это касается экрана, т.к. с одной из сторон он занимает большую часть поверхности планшета, вследствие чего и страдает он в первую очередь. Хотелось бы отметить, что замена экрана на планшете – один из наиболее популярных видов ремонта планшетных компьютеров.

Кроме того, для планшетов огромную опасность несут высокие температуры. В результате перегрева нередко страдают микросхемы, а также системная плата или чип. Однако главным врагом любого электронного устройства является вода. Падение на твердую поверхность или удар, конечно же, могут «убить» гаджет, но могут и не повлиять на работу устройства, а вот попадание в воду в большинстве случаев говорит о летальном исходе планшетника. Единственное средство, которое может помочь в данной ситуации – полное обесточивание устройства. Для этого нужно не просто отключить девайс специальной кнопкой, но и отсоединить аккумуляторную батарею. Затем немедленно отнесите планшет в сервисный центр, дабы избежать выгорания электронных компонентов устройства.

Но при всей своей полезности и незаменимости планшеты и электронные книги подвержены поломкам. Пример электронной книги фирмы PocketBook с повреждённым экраном:

1) Поломка сенсорного экрана

Причина: механические повреждения (трещины) вследствие падения, придавливания во время переноски (часто в общественном транспорте) или неаккуратное использование (царапины, перегрев на солнце). Проявление: сенсор не реагирует на касания, появление "мёртвых" зон, некорректная работа сенсора. Устранение неисправности: замена сенсорного экрана. В подавляющем большинстве планшетов знание названия модели планшета в плане подбора сенсора на замену ничем не поможет. Для замены сенсорного экрана требуется знать маркировку сенсора (нанесена на шлейфе тачскрина), а также его физические размеры (диагональ, длина и ширина).

2) Поломка матрицы

Причины: те же, что и в случае с сенсорными экранами, т.е. механические повреждения вследствие падения и придавливания. Проявления дефекта: отсутствие изображения на экране (только подсветка), пятно или пятна на экране, трещины, разводы на экране. Примеры "битых" матриц для электронных книг на фото:

Устранение неисправности: замена матрицы. Знание названия модели планшета или электронной книги не помогает и в этом случае. Для замены матрицы требуется разобрать устройство и определить маркировку матрицы, её физические размеры (длина, ширина, толщина), количество контактов шлейфа матрицы. В качестве примера на фото шлейф матрицы для планшета Ainol:

3) Поломка кнопки включения или кнопок громкости

Причина: механические повреждения (падения), выработка ресурса количества нажатий. Проявление: устройство не включается, нет характерного щелчка при нажатии на кнопку, кнопка "западает" при нажатии либо срабатывает через раз. Устранение неисправности: замена кнопки.

4) Поломка зарядного разъёма

Причина: механическое повреждение (падение устройства, подключенного к зарядному устройству), неаккуратное обращение, для micro-USB разъёмов - неправильное подключение зарядного устройства. Проявление: планшет (книга) не заряжается, пропадает контакт при зарядке. Устранение неисправности: пайка зарядного разъёма, чаще всего и правильнее - замена зарядного разъёма.

5) Выход из строя аккумуляторной батареи

Причина: неправильная эксплуатация аккумуляторной батареи, износ ресурса накопительного элемента. Проявление: вздутие батареи, батарея мало держит, быстро заряжается и разряжается. Устранение: замена аккумуляторной батареи. Пример вышедшей из строя батареи со вздутыми накопительными элементами:

6) Выход из строя зарядного устройства

Причина: перепады в электросети, резкие отключения электропитания, броски напряжения, перелом шнура питания или носика разъёма зарядного устройства. Проявление: устройство не заряжается или не включается. Устранение: замена зарядного устройства либо замена шнура питания при условии, что сам адаптер исправен.

7) Выход из строя кабеля передачи данных

Причина: механические повреждения шнура или разъёма (контактов). Проявление: устройство не заряжается, не определяется компьютером. Устранение: замена кабеля передачи данных.

Для устранения всех вышеперечисленных неисправностей сервисный центр "Интерфейс" располагает широким ассортиментом запасных частей и богатым опытом по ремонту разнообразных моделей планшетных компьютеров и электронных книг.

Как вернуть планшет в магазин? Если счастливый обладатель новенького гаджета, придя домой выявил его неработоспособность.

Или же покупателя не устроили по субъективным причинам характеристики устройства, и он захотел вернуть товар обратно.

Как грамотно действовать в таких случаях, читайте нашу статью.

В каких случаях можно вернуть планшет

Если гаджет вышел из строя по причине заводского дефекта, то возврат планшета можно осуществить в течение 14 дней с момента покупки у продавца. Покупателю даётся возможность выбора способа защитить свои права:

• прекратить действие договора купли-продажи и вернуть деньги за приобретённый товар;
• произвести обмен планшета такой же модели на исправный или выбрать схожий вариант с перерасчётом при разнице в ценах между ними.

Обратите внимание: покупателю следует знать, что планшеты отнесены в категорию технически сложных товаров и процедура их возврата продавцу имеет определённый регламент. То по какой причине сломался планшет, имеет существенное значение.

В ситуации, когда сломался планшет после окончания 14 дней с момента продажи процедура возврата денег или обмена на исправный гаджет усложняется рядом условий :

• поломка должна быть существенной (смотрите раздел статьи — Понятие существенного недостатка);
• во время нахождения на гарантии планшет постоянно ломается, сдаётся в ремонт неоднократно и время фактического использования потребителем не превышает суммарно месяц (30 дней) за каждый гарантийный год эксплуатации (например, гарантийный срок на планшет 24 месяца из них в течение 60 дней (2 месяца) потребитель эксплуатирует гаджет, а остальные 22 месяца он находится в ремонте. Периоды рабочего состояния планшета могут быть различными, не обязательно непрерывно в течение 2 месяцев);
• поломка не была устранена в положенные 45 дней (ст. 20 закона «О защите прав потребителей»).

В данном случае рассматриваются случаи наличия поломок и недостатков по вине изготовителя. Они заключаются в следующих моментах:

• некачественный процесс изготовления;
• нарушение правил доставки готовой продукции от изготовителя до торговой сети;
• ненадлежащее хранение товара до продажи потребителю.

Поломка планшета может быть вызвана и нерадивым обращением со стороны потребителя. К таким случаям можно отнести факторы:

• установление программного обеспечения пиратского происхождения;
• падение планшета с высоты;
• залив водой или другими жидкостями (чай, кофе и т. п.);
• использование подзарядки от другого типа устройств;

В таких ситуациях потребителю не удастся вернуть в магазин даже гарантийный планшет.

Проведение экспертизы

Потребитель в процессе возврата планшета в магазин может столкнуться с таким моментом как экспертиза товара.

Для доказательства факта заводского брака продавец вправе прибегнуть к процедуре экспертной оценки причины поломки планшета.

Проведение экспертизы оплачивает магазин.

Продавцам не выгодно признание факта производственного брака по таким причинам:

• оплата экспертизы ложится на магазин;
• удобнее переложить ответственность за поломку на пользователя и сослаться на нарушение им правил эксплуатации (покупатель теряет право вернуть планшет и дополнительно компенсирует расходы по экспертизе).

В случаях проведения «неправильной» экспертизы и абсолютной уверенности причины поломки планшета не по вашей вине необходимо (имеете право) опротестовать её результаты и обратиться к услугам независимых экспертных специалистов. Заключение эксперта может быть основанием для судебного разбирательства . Законность проведения экспертизы доказывается наличием лицензии на данный вид деятельности.

Понятие существенного недостатка

Если изделие изначально имеет заводской брак и его нормальное функционирование не представляется возможным, то такой недостаток признаётся по законодательным нормам (ст. 18 закона «О защите прав потребителей») существенным. Он не подлежит исправлению или же ремонт значительно превышает стоимость самого планшета.

На планшет изготовитель даёт гарантийный срок эксплуатации. Если в течение гарантии планшет вышел из рабочего состояния, то потребитель вправе произвести его ремонт бесплатно в сервисном центре. По желанию и по праву потребителю можно вернуть свои средства за бракованное изделие. К заводскому браку можно отнести следующие недостатки:

• очень быстрый разряд батареи по сравнению с заявленной;
• при нажатии на кнопку питания планшет вообще не включается;
• задержки при смене изображений более минуты, «накладывание» изображений друг на друга;
• «глюки» сенсорного экрана при больших нагрузках.

Как вернуть технически исправный планшет

Приобретение новомодного устройства может обернуться и неожиданной стороной, когда потребителю захочется вернуть рабочий гаджет в течение 14 дней в магазин. Сделать это можно, но довольно сложно.

Планшет относится к категории сложных технических товаров и этим вызваны трудности по его возврату. Продавец потребует от покупателя сохранённого товарного вида планшета. Поэтому в течение 14 дней после приобретения сохраняйте упаковочную коробку со всеми комплектующими материалами.

Продавец не обязан принимать технически исправный товар назад. Можно предложить продавцу вариант возврата планшета с приобретением нового более «навороченного» (доплатить разницу).

Вернуть в магазин гарантийный планшет в течение 14 дней можно при условии ссылки на недостоверность предоставленной информации при покупке. Покупатель при выборе устройства обратился к консультанту со своими пожеланиями по поводу модного устройства, а продавец рекомендовал не ту модель, что нужно.

Желание иметь постоянных клиентов дороже сиюминутной выгоды. Порядочный магазин пойдёт покупателю на уступки. Вам могут предложить новое устройство взамен не понравившейся модели или же вернуть деньги.

Особенности возврата планшета в магазин

Любой возврат товара в магазин потребует от покупателя подачи письменной претензии к торговой сети с указанием сути проблемы и приведением фактических данных дефекта.

Претензия составляется в двух экземплярах. На экземпляре заявителя должны быть поставлены отметки о дате с подписью ответственного лица. Заявление можно выслать по почте заказным письмом.

Если у покупателя не окажется чека на приобретённый товар, то магазин не вправе отказать в приёме товара обратно. Права потребителей защищает закон «О защите прав потребителей».

Полезно знать: время нахождения устройства на ремонте по гарантии не может превышать 45 дней.

Если эти сроки гарантийного ремонта превышены, то тогда покупатель имеет право на такие действия:

• обменять устройство;
• вернуть деньги;
• уменьшить стоимость планшета за все дни просроченного срока ремонта по гарантии пропорционально от продажной цены.

В случае признания устройства бракованным продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента письменной претензии. Если сроки превышены, вы смело можете подавать судебный иск с требованием возврата денег и уплаты 1% неустойки (от номинала ценника на гаджет) за каждый из просроченных дней.